سياسة الشحن والتسليم

في "أصدقاء للديكور"، نلتزم بضمان تجربة تسوق سلسة من لحظة تقديم طلبك حتى وصول أثاثنا الخشبي العصري إلى منزلك. ولتحقيق ذلك، نعتمد سياسة شحن وتوصيل واضحة وشفافة.

1. الجدول الزمني للتسليم:

· نقوم بتوصيل طلبات الأثاث الخاصة بك (وحدات التلفزيون، طاولات القهوة، غرف النوم، طاولات الزينة) في غضون 10 إلى 14 يوم عمل من تأكيد الطلب.
بالنسبة للوحدات المصممة خصيصًا حسب طلب العميل (بأحجام أو تصاميم مخصصة)، قد يختلف جدول الإنتاج والشحن. سيتم الاتفاق معكم مسبقًا على تاريخ التسليم المتوقع عند تأكيد الطلب.
· للتأكد من استعدادك لاستلام طلبك، سيتصل بك فريق الدعم لدينا قبل يومين إلى ثلاثة أيام من تاريخ التسليم المقرر لتأكيد الموعد النهائي والتنسيق معك.

2. تكلفة الشحن:

· يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على عدة عوامل، بما في ذلك: مكان التسليم، وعدد الطوابق (في حالة عدم وجود مصعد)، وعدد وحجم العناصر المشتراة.
· سيقوم فريق الدعم لدينا بتوضيح تكلفة الشحن النهائية، إلى جانب جميع التفاصيل ذات الصلة، لك قبل الانتهاء من طلبك.

3. الشحن إلى الجهات الحكومية خارج القاهرة الكبرى

لضمان استمرارنا في تقديم خدمة توصيل موثوقة لجميع عملائنا في جميع أنحاء مصر، يُشترط دفع مقدم قدره 40% من إجمالي قيمة الطلب للشحنات إلى المحافظات خارج القاهرة الكبرى. وسيتم تحصيل المبلغ المتبقي عند التسليم.

4. كيفية معرفة وتأكيد تكاليف الشحن :

· لرؤية تكلفة الشحن لطلبك بشكل شفاف، ما عليك سوى إضافة العناصر المطلوبة إلى سلة التسوق الخاصة بك والانتقال إلى صفحة الخروج.
· سيتم عرض إجمالي تكلفة الطلب، بما في ذلك رسوم الشحن، بوضوح على شاشة الخروج قبل إتمام عملية الشراء.
· إذا كان طلبك يحتوي على قطع مخصصة أو لديه ظروف خاصة، فسيتم حساب التكلفة يدويًا، وسنتصل بك لتأكيدها قبل الشحن.

5. عملية التسليم والتركيب :

لا يقتصر عملنا على التوصيل فحسب! سيقوم فريقنا المتخصص بتوصيل طلبك، وتجميعه في المكان المطلوب داخل منزلك، والتخلص من جميع مواد التغليف، لضمان تجربة مريحة.

6. سياسة التأخير:

نحن ملتزمون بمواعيد التسليم المتفق عليها. في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم إخطاركم فورًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بموعد تسليم جديد.

للاستفسارات أو المساعدة في طلبك:

لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، فنحن هنا لمساعدتك على مدار الساعة.

· واتساب / مكالمات هاتفية: +20 120 535 4040
· البريد الإلكتروني: friendsfordecoration@gmail.com

شكرًا لثقتكم بنا. نتطلع إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لكم.